{"id":3302,"date":"2024-02-09T11:55:43","date_gmt":"2024-02-09T10:55:43","guid":{"rendered":"https:\/\/webnova.casaros.es\/reembolso_devoluciones\/"},"modified":"2024-02-23T11:51:38","modified_gmt":"2024-02-23T10:51:38","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.casaros.es\/fr\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica d’enviaments i devolucions"},"content":{"rendered":"
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Politique d’exp\u00e9dition et de retour<\/span><\/span><\/span>administrateur<\/span><\/span><\/a><\/span><\/span>2024-02-23T11:50:14+01:00<\/span><\/span><\/span><\/p>\n
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EXP\u00c9DITION<\/span><\/span><\/h2>\n<\/div>\n

Les exp\u00e9ditions sont effectu\u00e9es avec la soci\u00e9t\u00e9 de transport Sociedad Estado Correos y Telegrafos SA PME, avec le nom commercial CORREOS et l’adresse fiscale Calle de Eduardo Barreiros, 3, 28041 Madrid (Madrid)<\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n

P\u00e9ninsule, \u00celes Bal\u00e9ares et \u00celes Canaries : Prix : 4,00 \u20ac <\/span><\/span>
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\nD\u00e9lai d’exp\u00e9dition : \u00e0 partir de 72 heures ouvrables (selon le produit et la production) <\/span><\/span>
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\nLivraison gratuite : \u00e0 partir de 200 \u20ac<\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n

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D\u00c9LAIS DE LIVRAISON<\/span><\/span><\/b><\/h3>\n

Nous comprenons qu’en tant que client vous attendez de recevoir votre commande dans les plus brefs d\u00e9lais, c’est pourquoi nous nous effor\u00e7ons de livrer votre commande le plus rapidement possible avec des livraisons sous 48 heures ouvrables dans la P\u00e9ninsule. <\/span>Sauf pour les Exp\u00e9riences qui seront livr\u00e9es instantan\u00e9ment apr\u00e8s accord des dates avec le mod\u00e9rateur du site. <\/span>Afin de savoir quand votre commande est exp\u00e9di\u00e9e, nous vous recommandons de garder un \u0153il sur votre bo\u00eete email. <\/span>Nous vous enverrons une confirmation d’exp\u00e9dition de votre commande indiquant la date de livraison estim\u00e9e. <\/span>Le week-end ou les jours f\u00e9ri\u00e9s, les exp\u00e9ditions seront trait\u00e9es le jour ouvrable suivant.<\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Comment se d\u00e9roule l’exp\u00e9dition et que dois-je faire si je me sens absent de chez moi le jour de la livraison ?<\/span><\/span><\/b><\/h3>\n

Une premi\u00e8re livraison sera effectu\u00e9e \u00e0 l’adresse de livraison indiqu\u00e9e et si vous \u00eates absent au moment de la livraison, le coursier tentera de laisser un avis de passage dans la bo\u00eete aux lettres. <\/span>Il n’est pas toujours possible de laisser un message, car parfois le coursier ne peut pas acc\u00e9der au portail ou au complexe d’habitation. <\/span>Apr\u00e8s cette premi\u00e8re tentative de livraison, la d\u00e9l\u00e9gation qui distribue votre secteur tentera de vous contacter pour organiser une seconde livraison. <\/span>Si vous \u00eates \u00e9galement absent lors de la deuxi\u00e8me livraison, la commande restera en agence dans votre r\u00e9gion afin que vous puissiez la r\u00e9cup\u00e9rer en agence. <\/span>Si, pour une raison quelconque, ils n’ont pas pu vous contacter pour organiser la livraison,<\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Comment puis-je suivre mon envoi ?<\/span><\/span><\/b><\/h3>\n

Vous pouvez suivre votre exp\u00e9dition en utilisant le lien que vous trouverez dans l’e-mail confirmant l’exp\u00e9dition de votre commande.<\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Puis-je recevoir ma commande dans le cr\u00e9neau horaire de mon choix ?<\/span><\/span><\/b><\/h3>\n

Vous pouvez laisser vos pr\u00e9f\u00e9rences sur le d\u00e9lai de livraison dans l’espace commentaires du transporteur que vous retrouverez avant de finaliser votre commande. <\/span>M\u00eame si nous savons qu’ils font tout leur possible pour livrer dans les d\u00e9lais impartis, il peut leur \u00eatre difficile de s’y conformer selon l’itin\u00e9raire du transporteur.<\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Que se passe-t-il si mon adresse de livraison est incorrecte ?<\/span><\/span><\/b><\/h3>\n

Nous vous recommandons de v\u00e9rifier l’adresse indiqu\u00e9e avant de passer votre commande pour vous assurer que les informations sont correctes et compl\u00e8tes, car il n’est pas possible de modifier l’adresse une fois l’envoi d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9 sans g\u00e9n\u00e9rer de frais de port suppl\u00e9mentaires. <\/span>Si vous d\u00e9tectez des informations incorrectes, veuillez nous contacter d\u00e8s que possible \u00e0 <\/span><\/span>info@casaros.es<\/span><\/span><\/b> . <\/span>Cette gestion peut \u00e9galement augmenter le d\u00e9lai de livraison de 24 \u00e0 48 heures suppl\u00e9mentaires. <\/span>N’oubliez pas de v\u00e9rifier soigneusement tous les champs avant de finaliser la commande !<\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Vacances<\/span><\/span><\/b><\/h3>\n

Jours non ouvr\u00e9s dans notre centre logistique. <\/span>Ces jours-ci, aucune commande n’est pr\u00e9par\u00e9e, les commandes sont donc report\u00e9es au jour ouvrable suivant. <\/span>Nous nous excusons pour les inconv\u00e9nients. <\/span>Janvier : jours 1 et 6. Mai : jour 1. Juin : jour 24. <\/span>Ao\u00fbt : 15 Octobre : 12 Novembre : 1er D\u00e9cembre : 6, 8, 25 et 26<\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n

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LIVRAISONS INTERNATIONALES<\/span><\/span><\/b><\/h3>\n
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Pour le moment, nous ne livrons pas en dehors de l\u2019Europe.<\/span><\/span><\/b><\/h3>\n

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\u00a0<\/b><\/p>\n<\/div>\n

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RETOUR<\/span><\/span><\/h2>\n<\/div>\n
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S\u2019agissant de produits alimentaires, les retours ne sont pas accept\u00e9s sauf dans le cas pr\u00e9cis\u00e9 ci-dessous :<\/span><\/span><\/p>\n

1) Le produit est d\u00e9fectueux ou cass\u00e9 pendant le transport :<\/span><\/span><\/p>\n

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  • Si le produit est d\u00e9fectueux, l’utilisateur peut le retourner dans les 24 heures suivant sa r\u00e9ception, <\/span><\/span>Josep Mirada Cortasa<\/span><\/span><\/b> assumant les frais d’exp\u00e9dition g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par la livraison du produit et son retour. <\/span><\/span>Josep Mirada Cortasa<\/span><\/span><\/b> proc\u00e9dera au renvoi du produit remplac\u00e9, sans frais suppl\u00e9mentaires pour le client. <\/span>Il vous suffit de nous informer de votre incident \u00e0 <\/span><\/span>info@casaros.es<\/span><\/span><\/b> en joignant une photographie du produit. <\/span><\/span>Josep Mirada Cortasa<\/span><\/span><\/b> se r\u00e9serve le droit de demander plus d’informations concernant le retour.<\/span><\/span><\/li>\n
  • En cas de dommages importants et visibles caus\u00e9s \u00e0 l’emballage de la marchandise lors du transport, il est fortement recommand\u00e9 au client de noter les incidents sur le bon de livraison du transporteur (il est m\u00eame conseill\u00e9 de prendre une photo) et de nous en informer \u00e0 info@ <\/span><\/span>casaros. .est<\/span><\/span><\/b> le plus t\u00f4t possible.<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n

    Seul l’utilisateur qui l’a achet\u00e9 peut traiter le retour.<\/span><\/span><\/b><\/p>\n<\/div>\n

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    GARANTIE G\u00c9N\u00c9RALE POUR TOUS LES PRODUITS<\/span><\/span><\/b><\/h3>\n

    Sauf preuve contraire, il sera entendu que les produits sont conformes au contrat pour autant qu\u2019ils r\u00e9pondent \u00e0 toutes les exigences exprim\u00e9es ci-dessous :<\/span><\/span><\/p>\n

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    • 1.-Ils sont conformes \u00e0 la description faite par le vendeur et poss\u00e8dent les qualit\u00e9s du produit que le vendeur a pr\u00e9sent\u00e9 au consommateur et \u00e0 l’utilisateur sur le site Internet.<\/span><\/span><\/li>\n
    • 2.-Ils sont adapt\u00e9s aux usages auxquels sont habituellement destin\u00e9s les produits du m\u00eame type.<\/span><\/span><\/li>\n
    • 3.-Ils pr\u00e9sentent la qualit\u00e9 et les performances habituelles d’un produit du m\u00eame type que le consommateur et l’utilisateur peuvent raisonnablement attendre, compte tenu de la nature du produit.<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n

       <\/p>\n<\/div>\n

      \u00a0<\/b><\/p>\n<\/section>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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