EXPÉDITION
Les expéditions sont effectuées avec la société de transport Sociedad Estado Correos y Telegrafos SA PME, avec le nom commercial CORREOS et l’adresse fiscale Calle de Eduardo Barreiros, 3, 28041 Madrid (Madrid)
Péninsule, Îles Baléares et Îles Canaries : Prix : 4,00 €
Délai d’expédition : à partir de 72 heures ouvrables (selon le produit et la production)
Livraison gratuite : à partir de 200 €
DÉLAIS DE LIVRAISON
Nous comprenons qu’en tant que client vous attendez de recevoir votre commande dans les plus brefs délais, c’est pourquoi nous nous efforçons de livrer votre commande le plus rapidement possible avec des livraisons sous 48 heures ouvrables dans la Péninsule. Sauf pour les Expériences qui seront livrées instantanément après accord des dates avec le modérateur du site. Afin de savoir quand votre commande est expédiée, nous vous recommandons de garder un œil sur votre boîte email. Nous vous enverrons une confirmation d’expédition de votre commande indiquant la date de livraison estimée. Le week-end ou les jours fériés, les expéditions seront traitées le jour ouvrable suivant.
Comment se déroule l’expédition et que dois-je faire si je me sens absent de chez moi le jour de la livraison ?
Une première livraison sera effectuée à l’adresse de livraison indiquée et si vous êtes absent au moment de la livraison, le coursier tentera de laisser un avis de passage dans la boîte aux lettres. Il n’est pas toujours possible de laisser un message, car parfois le coursier ne peut pas accéder au portail ou au complexe d’habitation. Après cette première tentative de livraison, la délégation qui distribue votre secteur tentera de vous contacter pour organiser une seconde livraison. Si vous êtes également absent lors de la deuxième livraison, la commande restera en agence dans votre région afin que vous puissiez la récupérer en agence. Si, pour une raison quelconque, ils n’ont pas pu vous contacter pour organiser la livraison,
Comment puis-je suivre mon envoi ?
Vous pouvez suivre votre expédition en utilisant le lien que vous trouverez dans l’e-mail confirmant l’expédition de votre commande.
Puis-je recevoir ma commande dans le créneau horaire de mon choix ?
Vous pouvez laisser vos préférences sur le délai de livraison dans l’espace commentaires du transporteur que vous retrouverez avant de finaliser votre commande. Même si nous savons qu’ils font tout leur possible pour livrer dans les délais impartis, il peut leur être difficile de s’y conformer selon l’itinéraire du transporteur.
Que se passe-t-il si mon adresse de livraison est incorrecte ?
Nous vous recommandons de vérifier l’adresse indiquée avant de passer votre commande pour vous assurer que les informations sont correctes et complètes, car il n’est pas possible de modifier l’adresse une fois l’envoi déjà effectué sans générer de frais de port supplémentaires. Si vous détectez des informations incorrectes, veuillez nous contacter dès que possible à info@casaros.es . Cette gestion peut également augmenter le délai de livraison de 24 à 48 heures supplémentaires. N’oubliez pas de vérifier soigneusement tous les champs avant de finaliser la commande !
Vacances
Jours non ouvrés dans notre centre logistique. Ces jours-ci, aucune commande n’est préparée, les commandes sont donc reportées au jour ouvrable suivant. Nous nous excusons pour les inconvénients. Janvier : jours 1 et 6. Mai : jour 1. Juin : jour 24. Août : 15 Octobre : 12 Novembre : 1er Décembre : 6, 8, 25 et 26
LIVRAISONS INTERNATIONALES
Pour le moment, nous ne livrons pas en dehors de l’Europe.
RETOUR
S’agissant de produits alimentaires, les retours ne sont pas acceptés sauf dans le cas précisé ci-dessous :
1) Le produit est défectueux ou cassé pendant le transport :
- Si le produit est défectueux, l’utilisateur peut le retourner dans les 24 heures suivant sa réception, Josep Mirada Cortasa assumant les frais d’expédition générés par la livraison du produit et son retour. Josep Mirada Cortasa procédera au renvoi du produit remplacé, sans frais supplémentaires pour le client. Il vous suffit de nous informer de votre incident à info@casaros.es en joignant une photographie du produit. Josep Mirada Cortasa se réserve le droit de demander plus d’informations concernant le retour.
- En cas de dommages importants et visibles causés à l’emballage de la marchandise lors du transport, il est fortement recommandé au client de noter les incidents sur le bon de livraison du transporteur (il est même conseillé de prendre une photo) et de nous en informer à info@ casaros. .est le plus tôt possible.
Seul l’utilisateur qui l’a acheté peut traiter le retour.
GARANTIE GÉNÉRALE POUR TOUS LES PRODUITS
Sauf preuve contraire, il sera entendu que les produits sont conformes au contrat pour autant qu’ils répondent à toutes les exigences exprimées ci-dessous :
- 1.-Ils sont conformes à la description faite par le vendeur et possèdent les qualités du produit que le vendeur a présenté au consommateur et à l’utilisateur sur le site Internet.
- 2.-Ils sont adaptés aux usages auxquels sont habituellement destinés les produits du même type.
- 3.-Ils présentent la qualité et les performances habituelles d’un produit du même type que le consommateur et l’utilisateur peuvent raisonnablement attendre, compte tenu de la nature du produit.
